ユーザーが２要素認証を自力で解除できない場合、管理者が代行して解除することが可能です。例えば、モバイル端末を紛失した場合や、２要素認証のワンタイムパスワードを複数回誤入力してアカウントロックが発生している場合が該当します。
解除方法
- 管理者としてログインし、上部メニューから「ユーザー」を選択します。
- ユーザーの一覧から２要素認証を解除したいユーザーを選択します。
- 「このユーザーの状態」の「２要素認証」の項目が「設定済み」になっていることを確認し、その下の「解除する」を押してください。
- 「２要素認証を解除しますか？」というメッセージが表示されるので、「はい」を押してください。
- 「このユーザーの２要素認証を解除しました。」というメッセージが表示されたら完了です。