評価機関のユーザーがログインできない時の対処方法をご説明します。
なお、パスワードを一定回数間違えると、アカウントがロックし、しばらくの間ログインができなくなります。
パスワードを忘れた場合
パスワードを忘れた場合は、登録メールアドレスを使ってパスワードの再設定を行います。
- まず、ログインフォームの下部に表示されている「メールアドレスやパスワードを忘れた」を選んでください。
- 表示された入力欄に、ユーザーのメールアドレスとして登録してあるメールアドレスを入力し、「送信」ボタンを押してください。
- すると、メールアドレス宛に、認証コードが届きます。（メールはすぐに送信されます。数分間待っても届かない場合は、入力したメールアドレスが間違っていないか確認してください。）
- 認証コードを画面の入力欄に入力し、「送信」ボタンを押してください。
- 新しいパスワードを入力します。画面の指示に従って、パスワードを入力し、「変更する」ボタンを押してください。
以上の操作で、パスワードの変更が完了しました。新しいパスワードでログインしてください。
メールアドレスを忘れた場合
評価機関の管理者以外の方
評価機関の管理者以外の方は、所属機関の管理者の方に問い合わせて、メールアドレスをご確認ください。
この場合、評価機関の管理者ユーザーの方は、問い合わせてきた人物がユーザーであるかどうか本人確認をした上で、ユーザーに登録メールアドレスを伝達してください。メールアドレスを確認するには、上部メニューの「ユーザー管理」から該当するユーザーの情報を表示します。
評価機関の管理者の方
評価機関において、ご自身以外にログイン可能な管理者がいない場合、アカウント（評価機関）を再設定する必要があります。
お問い合わせフォームからご連絡ください。
アカウントがロックした場合
パスワードを一定回数間違えると、アカウントがロックし、しばらくの間ログインができなくなります。しばらくしてから再度ログインを試みてください。